Dónde llegan los archivos de una solicitud

Una solicitud no guarda los archivos aparte: todo lo recibido entra en tus «Archivos», en la carpeta que elegiste como destino al crearla. La solicitud es solo el registro de quién mandó qué y cuándo. Si todavía no has creado ninguna, empieza por Cómo pedir archivos con una solicitud.

Cómo se organiza lo recibido

Dentro de la carpeta de destino, cada persona tiene su propia subcarpeta, con su nombre y la fecha del día en que subió. Por ejemplo, si María López sube el 28 de septiembre, sus archivos llegan a una carpeta llamada María López — 28/09. Si mandó carpetas, su organización se conserva dentro.

• La subcarpeta depende del email y del día, no del dispositivo: si María sube una parte desde el portátil y otra desde el móvil el mismo día, todo llega a la misma carpeta.
• Si vuelve a subir otro día, se crea una carpeta nueva con esa fecha.
• Gracias a esta separación, dos personas que mandan archivos con el mismo nombre (dos CLIP001.BRAW, por ejemplo) no se pisan.

En Archivos solo aparecen los archivos que han terminado de subir. Lo que está a medias se ve únicamente en el detalle de la solicitud. En el árbol de carpetas, la carpeta de destino lleva un icono de bandeja de entrada, y un punto mientras alguien está subiendo.

Cada archivo recibido lleva una nota en su menú «⋯»: «Recibido de» seguido del nombre de la persona, «(sin verificar)», el título de la solicitud y la fecha.

El detalle de la solicitud

En «Archivos», pestaña «Solicitudes», pulsa el nombre de una solicitud para abrir su detalle. Arriba ves cuántos archivos y gigas has recibido y, si hay subidas en curso, cuántos quedan por llegar.

En «Quién ha subido» aparece cada persona con su email, y debajo cada una de sus tandas con su estado: terminada (con la hora), subiendo, parada desde una hora concreta o cerrada sin terminar. «Ver archivos» despliega la lista de esa tanda con el estado de cada archivo («recibido», «pendiente», «subiendo», «falló» o «descartado») y, si falló, el motivo; por ejemplo «llegó con otro tamaño» o «no cabía en la cuota».

Cada persona tiene tres acciones:

• «Descargar»: descarga en un ZIP lo que ha subido esa persona.
• «Abrir en Archivos»: te lleva a su subcarpeta.
• «Descartar»: borra de Archivos todo lo que ha subido esa persona, también lo que hayas movido a otra carpeta, y su acceso a la solicitud deja de funcionar. El diálogo te dice cuántos archivos y gigas se borran. No se puede deshacer. Úsalo para limpiar una subida equivocada o de alguien que no debía tener el enlace.

Encima de la lista de personas, «Descargar todo» descarga en un ZIP todo lo recibido en esa solicitud.

Los avisos por correo

Si la solicitud tiene activado «Avisarme por correo» (lo está por defecto), te escribimos al email de tu cuenta en estos casos:

• Una subida ha terminado. El asunto es «(nombre) ha terminado de subir · (título)» e incluye cuántos archivos y gigas han llegado, con un botón «Abrir la carpeta».
• Una subida se ha quedado a medias. Si una tanda lleva más de seis horas parada sin terminar, recibes «Subida incompleta · (título)» con lo que ha llegado y lo que falta. Si esa persona retoma la subida desde el mismo navegador, sigue donde lo dejó; cuando termine, te llega el aviso de terminada.
• Alguien cierra su subida sin terminar. Si la persona pulsa «Terminar» con archivos sin subir, recibes «(nombre) ha cerrado su subida · (título)». Lo que no llegó a subir no está en tu cuenta.

El aviso llega por cada tanda: si diez personas terminan en una hora, recibes diez correos. Para dejar de recibirlos de una solicitud, ábrela con «Editar» y desactiva «Avisarme por correo». El panel sigue mostrando lo mismo.

Hay un cuarto aviso que no se puede desactivar: «Una subida no cabe en tu cuenta». Llega cuando alguien intenta subir más de lo que te queda libre, como mucho uno al día por solicitud. Quien sube no puede hacer nada hasta que haya sitio.

Quien sube no recibe ningún correo de Positiva.

El espacio que ocupa lo recibido

Lo que te suben descuenta de tu almacenamiento como cualquier otro archivo. Además, mientras una subida está en marcha, Positiva aparta en tu cuenta el espacio de lo que falta por llegar, para que dos personas subiendo a la vez no llenen la cuenta a medias. En la lista de solicitudes, la columna «Recibido» muestra lo que ha llegado y, si hay algo pendiente, el total previsto («de» seguido de los gigas). La barra de almacenamiento de Archivos muestra ese espacio reservado como un tramo aparte. Si una subida se queda parada dos días, deja de reservar espacio.

Las solicitudes no tienen tope propio, así que una subida grande puede llenar tu cuenta. Si ocurre, tampoco podrás subir tú desde el panel hasta que amplíes el almacenamiento o liberes espacio. Consulta cómo se calcula tu almacenamiento.

Qué hacer después con los archivos

Una vez recibidos, son archivos normales de tu sección Archivos: puedes moverlos, cambiarles el nombre, descargarlos o compartir la subcarpeta de una persona con otra (por ejemplo, mandar los brutos de un operador al editor). Consulta cómo compartir un archivo o una carpeta.

Moverlos fuera de la carpeta de destino no los desvincula de la solicitud: siguen apareciendo en su detalle, y «Descartar» también los borraría.

Si borras la solicitud, te pregunta qué hacer con lo recibido: «Conservarlo en Archivos» (la opción que conviene casi siempre) o «Borrarlo también».