El botón «Descargar todo» y el archivo ZIP

El botón «Descargar todo» entrega toda la galería en un único archivo ZIP. Ese archivo lo prepara Positiva en el momento en que tu cliente pulsa el botón, con lo que haya en la galería ese día y en la resolución que permita el enlace por el que ha entrado. No hay que subir nada, no ocupa almacenamiento y no se queda desactualizado.

Si prefieres entregar un archivo tuyo — porque quieras meter dentro un contrato, una licencia o una selección concreta — puedes subirlo y usarlo en lugar del automático.

El archivo se genera solo

El botón aparece en la galería siempre que el enlace tenga alguna calidad de descarga activada. No hay nada que preparar en el panel.

En un ordenador, al pasar el ratón por encima del botón (o al llegar a él con el teclado) aparecen las cifras de lo que se va a descargar: cuántas piezas, cuánto pesa y qué queda fuera — por ejemplo «24 fotos · 1,2 GB · 2 vídeos no incluidos». En móvil y tableta no se muestran: el gestor de descargas del propio dispositivo enseña el tamaño en cuanto arranca.

Qué entra en el archivo

Lo que hay en la galería, filtrado por lo que ese enlace permite:

En las galerías con fotografías y vídeos, el botón acompaña a la sección en la que estés: el de la vista de fotos se lleva las fotografías y el del visor de vídeo, los vídeos.

Hay dos casos en los que el botón aparece desactivado, con el motivo debajo:

Este enlace no permite descargar vídeos.

Todavía no hay nada listo para descargar. Vuelve a intentarlo en unos minutos.

El segundo mensaje sale cuando los archivos acaban de subirse y aún se están procesando. Es cuestión de minutos y se resuelve solo: no hay que volver a subir nada.

Descargar un momento suelto

Si la galería está organizada por momentos, cada uno tiene además su propio botón de descarga junto al título de la sección. Tu cliente puede llevarse solo la ceremonia sin bajarse la entrega entera, y el archivo se prepara al vuelo igual que el de la galería completa, con la calidad que permita ese enlace.

Ese botón aparece cuando se cumplen estas condiciones:

• La galería tiene más de un momento. Con uno solo, su descarga sería la de la galería entera y el botón no se pinta.
• El enlace permite descargar y la cuadrícula es una de las que usan momentos.
• No estás viendo el filtro de favoritas: ahí el botón se retira, porque descargaría el momento completo y no la selección.

Las fotografías sin momento asignado se agrupan aparte y no tienen botón propio.

Si la descarga se corta

Una entrega de varios gigas puede interrumpirse: se cierra el portátil, se cae la conexión, el cliente cambia de red. El navegador puede retomar la descarga donde iba en lugar de empezar de cero, desde su propia lista de descargas.

En la analítica de la galería eso sigue contando como una sola descarga, no como una por cada intento.

Si prefieres entregar tu propio ZIP

Puedes subir un archivo preparado por ti y que sea ese el que reciba tu cliente. Tiene sentido cuando el archivo debe contener algo que no está en la galería: un contrato, una licencia de uso, un PDF con instrucciones o una selección distinta de la que ves en pantalla.

Panel → Galerías → la galería → paso Compartir → sección «Descarga completa» → «Subir zip». Si ya hay uno subido, el botón pasa a ser «Reemplazar zip». Solo se admite un archivo .zip, y solo uno por galería.

Subirlo no basta: hay que marcar la casilla «Usar mi zip en lugar del automático». Mientras esté desmarcada, tu cliente sigue recibiendo el archivo automático.

Tu archivo tampoco se actualiza solo. Si después de subirlo añades material a la galería, el panel te lo avisa en la propia sección:

Zip subido el 12/08/2026 · 14 archivos añadidos después. Tu zip no los incluye; el automático sí.

Qué consume de tu almacenamiento

El archivo automático no ocupa nada: no se guarda en ningún sitio, se monta cada vez que alguien lo descarga.

Si intentas subirlo sin espacio disponible, el panel responde: «No hay saldo suficiente: usas X de Y. Amplía el almacenamiento para subir este zip.»

El detalle de qué ocupa espacio y cómo se contabiliza está en Cómo se calcula tu almacenamiento.

Quién puede descargarlo

La descarga completa no tiene un control de acceso propio, ni en el archivo automático ni en el tuyo. Depende de las mismas condiciones que el resto de la galería:

Ese es también el orden de comprobación cuando alguien indica que ve la galería pero no encuentra el botón: primero la calidad de descarga de ese enlace.

Cómo se quita tu ZIP

Al quitar tu archivo, la confirmación advierte de lo que pasa después:

¿Quitar tu zip? Tu cliente seguirá viendo «Descargar todo», servido con el zip automático.

Es decir: quitarlo no deja a tu cliente sin descarga completa, solo devuelve el botón a su comportamiento normal. El espacio que ocupaba se libera de inmediato.