El idioma del panel y el de tus clientes

Positiva funciona en dos idiomas, castellano e inglés. Hay dos decisiones independientes: el idioma en el que tú usas el panel, que eliges tú, y el idioma en el que tus clientes ven la galería, que decide cada uno de ellos. Tener el panel en inglés no cambia el idioma de tus galerías, y al revés.

Dónde se cambia

Panel → menú de cuenta (el botón con el nombre de tu estudio, a la derecha de la barra superior) → fila «Idioma».

1. Abre el menú de cuenta.
2. En la fila «Idioma», encima de «Salir», pulsa «ES» para castellano o «EN» para inglés.
3. El panel cambia al momento, sin recargar.

La elección se guarda en tu cuenta, no en el navegador: si entras desde otro ordenador o desde el móvil con la misma cuenta, el panel aparece en el idioma que elegiste.

El idioma si nunca lo has elegido

Mientras no hayas elegido un idioma en el menú de cuenta, el panel sigue el idioma de tu navegador:

• Si tu navegador está en castellano, catalán, gallego, euskera o portugués, el panel aparece en castellano.
• Si está en inglés o en cualquier otro idioma, aparece en inglés.

Si ves el panel en inglés sin haberlo pedido, lo más probable es que tu navegador o tu sistema estén en otro idioma. Elige «ES» en el menú de cuenta y quedará fijado en tu cuenta.

Qué cambia con el idioma del panel

Si cambias el idioma del panel, los correos siguientes ya salen en el idioma nuevo.

Qué ven tus clientes

Tus clientes no ven el panel: ven tu galería, tu web pública y, si los usas, los enlaces de Archivos y las páginas de solicitud de archivos. Todo eso aparece en el idioma del navegador de quien lo abre, con la misma regla que el panel: castellano para quien lo tiene en castellano, catalán, gallego, euskera o portugués; inglés para el resto.

Cada una de esas páginas incluye un selector «ES» / «EN» para que la persona cambie de idioma si lo necesita, y su navegador lo recuerda para la próxima visita:

• En la galería de entrega y en la de revisión de fotos, al pie de la página.
• En los diseños de vídeo de una sola pantalla, arriba a la derecha en el ordenador y en el menú «⋯» en el móvil.
• En la revisión de vídeo, en la cabecera. En el móvil no hay selector y manda el idioma del navegador.
• En la pantalla que pide la contraseña, al pie, para que tu cliente pueda leerla antes de entrar.

El selector se mantiene aunque la galería lleve tu logotipo y tus colores sin la marca de Positiva.

El idioma que elijas para tu panel no influye en lo que ven ellos: un estudio con el panel en castellano puede entregar a un cliente que verá la galería en inglés, y al revés.

Los correos de tus clientes

• Cuando les envías la galería desde el panel, el idioma lo eliges tú en el cuadro «Enviar por email», con la opción «Idioma del email». Esa misma elección vale para el mensaje de WhatsApp. Consulta Cómo enviar la galería por correo o WhatsApp.
• Cuando el correo lo provoca algo que hizo tu cliente —el enlace para identificarse en una revisión o al dejar su nombre en las favoritas, los avisos de una ronda nueva o de tus respuestas—, sale en el idioma en que tenía abierta la galería en ese momento.
• Si no hay ese dato, el correo sale en el idioma de tu panel.

Lo que no se traduce

Positiva traduce su propia interfaz, nunca lo que escribes tú. Se quedan tal cual, en el idioma en que los escribiste:

• El nombre de tu estudio y de tus marcas.
• Los títulos, las descripciones y los nombres de momento de tus galerías.
• Los textos de tu web pública y de tu portfolio.
• Los nombres de tus archivos.
• Tu mensaje personal al enviar una galería por correo.
• Las instrucciones de tus solicitudes de archivos.

Si trabajas a menudo con clientes que no hablan castellano, escribe esos textos pensando en ellos: la interfaz se adaptará a su idioma, pero tus textos no.