La galería tarda demasiado en cargar

Las miniaturas de la galería tardan en aparecer, el desplazamiento avanza a tirones o la página se queda un buen rato en gris antes de mostrar nada.

Positiva sirve las fotografías desde una red global y las va almacenando en caché por el camino. Por eso la primera carga de una galería grande es siempre la más lenta, y las siguientes resultan mucho más rápidas. Si acabas de abrir por primera vez una galería de varios cientos de fotografías, lo que estás viendo es el comportamiento previsto y no un fallo.

Comprobaciones, en orden

1. Es la primera visita a esa galería

Qué mirar. Si quien nota la lentitud está abriendo la galería por primera vez desde ese dispositivo. Si eres el fotógrafo y quien se queja es tu cliente, pregúntaselo.

Qué debería verse. A partir de la segunda visita, con las imágenes ya en caché, la galería carga con rapidez.

Qué hacer si no es así. Espera a que termine la primera carga y vuelve a entrar. Si la segunda visita sigue igual de lenta, pasa a la comprobación siguiente.

2. El navegador que se está utilizando

Qué mirar. Qué navegador tiene abierto quien nota la lentitud. Si eres el fotógrafo, es la segunda pregunta que conviene hacerle a tu cliente.

Qué debería verse. En galerías de varios cientos de fotografías, Chrome es el navegador que mejor se comporta.

Qué hacer si no es así. Safari descarga muchas más miniaturas a la vez que Chrome. En una galería de unos cientos de fotografías eso satura la conexión, y el efecto se nota en dos sitios:

• Al mirar la galería. Las miniaturas tardan en aparecer y el desplazamiento avanza a tirones.
• Al subir archivos. En una galería grande, una subida puede arrancar con algo de retraso mientras el navegador termina de traer lo que hay en pantalla.

El bloqueo prolongado que se producía antes ya no ocurre: hoy las miniaturas no se descargan hasta que su celda se acerca a la pantalla, precisamente para que abrir una galería grande no deje una subida esperando. Safari sigue siendo más lento que Chrome en galerías grandes, pero no se queda detenido.

Utiliza Chrome para las tandas grandes. Consulta Cómo subir fotografías y vídeos a una galería.

3. El tipo de conexión

Qué mirar. Si la galería se está abriendo con datos móviles o con wifi.

Qué debería verse. Con wifi, una galería de cientos de fotografías en alta resolución carga con fluidez.

Qué hacer si no es así. Con datos móviles el volumen se nota: esa galería mueve muchos megabytes y la red móvil los entrega más despacio. No hay nada roto; es el peso del material. Repite la visita con wifi.

4. Lo que tarda es un vídeo

Qué mirar. Si la espera se produce al pulsar el play de un vídeo y no al cargar la cuadrícula.

Qué debería verse. Después de la primera reproducción, el vídeo arranca antes.

Qué hacer si no es así. El vídeo se sirve siempre tal y como lo subiste: Positiva no lo convierte a ningún otro formato ni genera versiones optimizadas, de modo que no hay ninguna espera de proceso. La primera reproducción depende solo de la caché de la red que sirve el archivo, y en vídeos largos puede tardar más de lo que tardará a partir de entonces. Espera y vuelve a reproducirlo.

5. La galería no carga nada y se queda en gris

Qué mirar. Si la galería no es que vaya lenta, sino que no muestra ninguna imagen durante varios minutos.

Qué debería verse. Aunque la carga sea lenta, las miniaturas van apareciendo de forma progresiva.

Qué hacer si no es así. Lo más probable es una incidencia puntual de la red que sirve las imágenes. Suele resolverse por sí sola: espera un rato y vuelve a entrar en la galería.

No existe un ajuste para acelerar una galería

El panel no incluye ninguna opción que haga más rápida una galería. Lo que sí está en tu mano al preparar la entrega es no subir originales innecesariamente grandes cuando tu cliente solo va a mirar el material: el peso de lo que subes es exactamente el peso que tiene que descargar quien abre la galería.

Si el problema continúa

Reúne estos datos antes de escribir a soporte:

• El nombre de la galería y cuántos archivos contiene.
• El navegador y la versión, y si ocurre igual en otro navegador o en otro dispositivo.
• Si es la primera visita a esa galería o si ya se había abierto antes.
• Cuánto tiempo lleva la galería sin mostrar ninguna imagen, si el caso es el de la quinta comprobación.

Escribe a hola@positiva.studio. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.