Formatos de archivo admitidos

Con fotografía, Positiva admite lo que tu navegador sepa leer como imagen: la decisión la toma el navegador que tengas abierto. Con vídeo hay además una comprobación propia antes de subir nada, porque lo que importa no es si el archivo se abre en tu ordenador, sino si se va a ver en el de tu cliente.

Estas tablas recogen el comportamiento de los formatos que llegan con más frecuencia desde una cámara o un teléfono. Te sirven antes de exportar una entrega, y también después, para identificar por qué un archivo concreto se ha quedado fuera de la galería.

Formatos de fotografía

Formatos de vídeo

Antes de subir nada, Positiva comprueba en qué formato está el vídeo. La regla es una: si tu cliente no va a poder reproducirlo en la galería, no entra.

Los rechazos ocurren antes de transferir nada: no consumen almacenamiento ni dejan archivos a medias.

Notas de uso

El RAW se descarta sin dejar rastro

Si sueltas una carpeta de archivos RAW y no ocurre nada —ni fila en la cola, ni mensaje de error, ni barra de progreso—, este es el motivo. El sistema operativo no le atribuye al archivo un tipo de imagen reconocible, de modo que se descarta en silencio: no llega a aparecer siquiera como fila fallida.

Es el comportamiento previsto, aunque no lo parezca. Revela el material y expórtalo a JPEG.

El HEIC y el TIFF consumen almacenamiento antes de fallar

Estos dos formatos son los únicos que tienen coste. Un HEIC sí puede entrar en la cola. Cuando eso ocurre, el original se sube entero —y ocupa tu almacenamiento— y después falla al generar las versiones derivadas, porque el navegador no sabe decodificarlo. La fotografía queda a medias y no aparece en la galería.

Con TIFF ocurre lo mismo y por el mismo motivo.

El PNG se entrega en JPEG

Un PNG se sube y se muestra sin incidencias, pero las versiones que Positiva genera a partir de él son JPEG. La transparencia del original se pierde en esas versiones, que son las que ve tu cliente. Si el archivo depende de su fondo transparente, esa transparencia no llega a la galería.

Qué dice el aviso cuando un vídeo no entra

El rechazo nombra el archivo y explica el motivo, sin tecnicismos. Según el caso:

«boda-final.mov» está en ProRes 422 — Es un códec de edición: los navegadores no lo reproducen, así que tus clientes no podrían ver este vídeo en la galería.

«audio.mp4» no tiene imagen — Solo tiene sonido: en la galería tus clientes verían un rectángulo negro.

«entrevista.mp4» está en HEVC 4:2:2 — Es un formato de cámara que solo reproducen algunos ordenadores: muchos de tus clientes no podrían ver este vídeo en la galería.

Cuando el formato no se reconoce y el navegador tampoco consigue leer sus fotogramas, el aviso lo dice así: «no se puede reproducir en el navegador». En todos los casos el aviso incluye el peso del archivo, para que sepas qué te estás ahorrando.

El aviso no te deja con el archivo en la mano. Cada vídeo rechazado ofrece dos salidas: «Compartirlo por Archivos», que lo sube a tu panel de Archivos para que tu cliente lo descargue en lugar de verlo en la galería, y «Quitarlo de la cola». Si son varios, el diálogo se titula «N vídeos no se pueden ver en el navegador» y añade «Compartir todos por Archivos» y «Quitarlos todos». El resto de lo que soltaste sigue subiendo mientras decides.

El HEVC entra, pero avisando

El HEVC es el formato que graba el iPhone por defecto, y sí se admite. Al terminar la tanda aparece un aviso con el número de vídeos afectados:

2 vídeos en HEVC (el formato que graba el iPhone por defecto). Se ven bien en la mayoría de móviles y en Mac, pero pueden no reproducirse en ordenadores Windows antiguos o en Firefox. Si es una entrega importante, exporta en H.264.

No es un error y no hay que hacer nada: es información para que decidas. Si la entrega es importante y no sabes con qué equipo va a abrirla tu cliente, exporta en H.264.

Un vídeo sin portada se sube igual

Si un vídeo válido no deja extraer su primer fotograma —ocurre con algunas grabaciones—, la subida no se detiene: el vídeo entra con una portada provisional y queda marcado para que lo sepas. Puedes cambiar esa portada cuando quieras.

Qué exportar

• Fotografía: JPEG.
• Vídeo: H.264 en MP4.

Estos dos formatos son los que garantizan que el archivo funcione en cualquier navegador: el tuyo al subirlo y el de tu cliente al abrirlo. Un formato que se abre sin problemas en tu ordenador no es necesariamente un formato que se abra en el navegador de quien revisa la galería desde el móvil.

Si tienes archivos que se quedan fuera y no sabes en cuál de estos casos encajan, Hay archivos que no se suben está ordenado por síntoma.