Cómo usar tu propio dominio

Al terminar este proceso tus galerías se servirán desde tu propio dominio en lugar de desde el subdominio de Positiva. El proceso tiene dos partes: guardas el dominio en el panel y después lo configuramos de forma manual.

Antes de empezar

• Todos los planes, incluido Gratis, disponen desde el primer día de un subdominio propio del tipo tuestudio.positiva.studio. Funciona sin configurar nada y es el que utilizan tus enlaces. El dominio propio es un paso adicional, no un requisito para trabajar.
• El dominio no puede estar dado de alta en otro estudio de Positiva.
• Decide con antelación si vas a usar la raíz del dominio o un subdominio: la elección determina qué ocurre con la página que tuvieras publicada en esa dirección.

Dónde se hace

Panel → Branding → bloque Dominio propio, junto al resto de tu logotipo y tu marca.

Pasos

1. Decide qué dirección vas a usar. Si introduces la raíz de tu dominio, o el www, esa dirección deja de mostrar lo que tuvieras publicado allí: si tienes una página en tudominio.com, deja de verse. Si introduces un subdominio libre —galeria.tudominio.com, por ejemplo—, tu página permanece donde está.
2. Escribe el dominio en el campo. El panel advierte de esa consecuencia mientras escribes, según la dirección que introduzcas.
3. Guarda el dominio. Antes de guardarlo, el panel indica lo siguiente:

> Guardarlo no lo activa al momento: lo configuramos a mano (DNS y certificado) en 24-48h y te avisamos por email cuando esté listo. Mientras tanto sigues usando tu subdominio.

1. Sigue repartiendo el subdominio mientras esperas. Los enlaces que copies del panel salen con tuestudio.positiva.studio y son los que hay que enviar a tus clientes. No compongas a mano un enlace con tu dominio propio antes de la activación: hasta entonces no conduce a ninguna galería. Con el dominio guardado y todavía pendiente, el panel lo expresa así:

> …está guardado pero todavía no activo… Hasta entonces tus enlaces siguen saliendo con tuestudio.positiva.studio, que funciona con normalidad — no hace falta que esperes para repartirlos.

1. Espera el aviso por correo. Llega cuando el DNS y el certificado están configurados, dentro del plazo de 24 a 48 horas.

Resultado

Con el dominio activo, el panel lo indica de esta forma:

…está activo. Los enlaces que copies desde aquí ya salen con tu dominio.

A partir de ese momento, los enlaces que copies del panel llevan tu dominio y tu cliente abre las galerías en esa dirección.

Problemas frecuentes

• «Ese dominio ya está en uso por otro estudio.» Un mismo dominio no puede estar dado de alta en dos estudios de Positiva a la vez. Comprueba la dirección que has escrito y utiliza otro dominio o otro subdominio.
• El dominio no lleva a ninguna galería después de guardarlo. Es el comportamiento previsto durante las 24 a 48 horas de configuración. Reparte el subdominio mientras tanto.
• Tu cliente ha recibido un enlace con tu dominio y ve un error del navegador. El enlace se ha compuesto a mano antes de que el dominio estuviera activo. Copia el enlace desde el panel y vuelve a enviárselo. Consulta Cómo crear el enlace para tu cliente.
• La página que tenías en esa dirección ha dejado de verse. Has introducido la raíz de tu dominio, o el www, y esa dirección la sirve ahora Positiva. Un subdominio libre es la opción que no interfiere con tu página.

Si transcurridas 48 horas el dominio sigue sin activarse, escribe a hola@positiva.studio. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.