Cómo usar tu propio dominio

Al terminar este proceso tus galerías se servirán desde tu propio dominio en lugar de desde el subdominio de Positiva. Tú pones dos registros en el DNS de tu dominio y el resto — el alta y el certificado — se hace solo.

Antes de empezar

• Todos los planes, incluido Gratis, disponen desde el primer día de un subdominio propio del tipo tuestudio.positiva.studio. Funciona sin configurar nada y es el que utilizan tus enlaces. El dominio propio es un paso adicional, no un requisito para trabajar.
• El dominio no puede estar dado de alta en otro estudio de Positiva.
• Necesitas poder editar el DNS de tu dominio: donde lo compraste, o donde lo tengas alojado.
• Decide con antelación si vas a usar la raíz del dominio o un subdominio: la elección determina qué ocurre con la página que tuvieras publicada en esa dirección.

Dónde se hace

Panel → Branding → bloque Dominios propios, junto al resto de tu logotipo y tu marca.

Pasos

1. Decide qué dirección vas a usar. Si introduces la raíz de tu dominio, o el www, esa dirección deja de mostrar lo que tuvieras publicado allí: si tienes una página en tudominio.com, deja de verse. Si introduces un subdominio libre —galeria.tudominio.com, por ejemplo—, tu página permanece donde está.
2. Escribe el dominio en «Añadir un dominio» y pulsa «Añadir dominio». El panel advierte de esa consecuencia mientras escribes, según la dirección que introduzcas.
3. Pon los dos registros en tu DNS. El panel te los muestra con su nombre y su valor exactos, listos para copiar:

   Tipo	Nombre	Valor	Para qué
   TXT	_positiva-verify.tudominio.com	El código que muestra el panel	Demuestra que el dominio es tuyo
   CNAME	tudominio.com	saas.positiva.studio	Envía las visitas a Positiva

   Puedes poner los dos a la vez. El CNAME se comprueba en cuanto el TXT esté verificado.
4. Espera. No hay nada más que hacer por tu parte: cuando el TXT está comprobado, damos de alta el dominio automáticamente, se emite el certificado y el panel va reflejando cada paso. Si algo falla, se reintenta solo.

Qué dice el panel en cada momento

Cada registro lleva su estado escrito. Estos son los mensajes del CNAME, en el orden en que suelen aparecer:

Mientras esperas

Sigue repartiendo el subdominio. Los enlaces que copies del panel salen con tuestudio.positiva.studio y son los que hay que enviar a tus clientes. No compongas a mano un enlace con tu dominio propio antes de la activación: hasta entonces no conduce a ninguna galería.

Resultado

Con el dominio activo, los enlaces que copies del panel llevan tu dominio y tu cliente abre las galerías en esa dirección.

Problemas frecuentes

• «Ese dominio ya está en uso.» Un mismo dominio no puede estar dado de alta dos veces en Positiva, ni en tu propia lista ni en la de otro estudio. Comprueba la dirección que has escrito y utiliza otro dominio o otro subdominio.
• El panel lleva horas en «Todavía no lo vemos». Revisa que el CNAME apunte exactamente a saas.positiva.studio y que, si tu DNS está en Cloudflare, el registro esté en «DNS only» (nube gris).
• Tu cliente ha recibido un enlace con tu dominio y ve un error del navegador. El enlace se ha compuesto a mano antes de que el dominio estuviera activo. Copia el enlace desde el panel y vuelve a enviárselo. Consulta Cómo crear el enlace para tu cliente.
• La página que tenías en esa dirección ha dejado de verse. Has introducido la raíz de tu dominio, o el www, y esa dirección la sirve ahora Positiva. Un subdominio libre es la opción que no interfiere con tu página.

Si los registros están puestos y el dominio sigue sin activarse al día siguiente, escribe a hola@positiva.studio. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.